Preguntas frecuentes

Confiamos en que la siguiente información resolverá sus dudas acerca del programa de afiliados de Active Hotels. Para afiliarte online clica en Afiliarse.

Si tienes otras preguntas, ponte en contacto con nosotros. Contact Us.

¿Quiénes somos?

Con más de 25.000 hoteles, Active Hotels te ofrece la mejor selección de establecimientos y tarifas de toda Europa. Active Hotels fue fundada en 1999 en Cambridge (Reino Unido). Para obtener más información clica en Sobre Active Hotels.

¿Qué es el programa de afiliados?

El programa de afiliados de Active Hotels está basado en el reparto de beneficios, lo que permite a los sitios web recibir comisiones por cada reserva.

¿Qué beneficios obtengo al inscribirme en el programa de afiliados?

Al hacerte afiliado de Active Hotels tendrás acceso a excelentes contenidos que ayudarán a tus clientes a encontrar la estancia ideal. Nuestro sencillo sistema de reservas online te ayudará a obtener reservas y generar beneficios a través de tu sitio web.

¿Quién puede afiliarse?

Cualquier sitio web puede convertirse en afiliado de Active Hotels, no es necesario que esté relacionado con el mundo de los viajes. Sin embargo, insistimos en que se cumplan nuestros términos y condiciones.

¿Cuánto cuesta afiliarse?

Nada. Afiliarse es gratuito. El programa de afiliados de Active Hotels está únicamente basado en el cobro de comisiones (más información abajo).

¿Cuántos hoteles hay en el sistema de Active Hotels?

Active Hotels trabaja con más de 25.000 hoteles europeos y los promociona a través de un amplia red con más de 3.000 afiliados en todo el mundo.

¿Qué tipo de hoteles hay en el sistema?

Active Hotels cuenta con una amplia variedad de establecimientos en toda Europa, desde pequeños hoteles independientes, bed & breakfasts y pensiones, hasta lujosos hoteles de negocios de 5 estrellas.

¿Cómo funciona la integración técnica del contenido?

La búsqueda de hoteles de Active Hotels se puede incorporar a tu sitio web de varias maneras:

  • Integrar nuestro motor de búsqueda
  • Integrar las descripciones de los hoteles
  • Integrar nuestras páginas de reservas
  • Interfaz de XML

Para obtener más información sobre las diferentes maneras de integrar nuestros productos en tu sitio web clica en ejemplos de productos.

¿Cuánto se tarda en incluir todos los establecimientos en mi listado de hoteles?

Depende del tipo de integración que desees llevar a cabo pero, por lo general, el proceso es bastante sencillo y rápido. Si deseas realizarla usando XML puede llevar varios días de pruebas, dependiendo de si tu sitio web ya está preparado para usar XML.

¿Qué cambios técnicos conlleva la integración?

Ninguno. Te suministramos una URL a medida e i­conos para que los pongas en tu sitio web.

Para incluir nuestros contenidos, te suministramos las descripciones de los hoteles para que las insertes directamente en tu base de datos o las uses para crear páginas en HTML. Tendrás que asegurarte de que tus páginas tengan un enlace a la página de reservas de cada hotel. La manera más efectiva de conseguir reservas es añadir un botón que diga ?Reservar? e indicar que las reservas de tus hoteles se efectúan en tiempo real.

La implementación técnica para la integración utilizando XML dependerá de si tu sitio ya está preparado para usar XML y realizar consultas sobre disponibilidad y tarifas. Para más información contacta con nosotros.

¿Puedo modificar la página de búsqueda?

Sí. Podemos usar tus logotipos y colores para que la página tenga la misma apariencia que el resto de tu sitio web.

¿Puedo modificar las páginas de los hoteles?

Sí­. Podrás, por ejemplo, cambiar el color de fondo, el tamaño, color y tipo de letra, y los encabezados y pies de página, siempre que nos facilites el HTML correspondiente. Para más información clica en ejemplos de productos.

¿Puedo elegir una selección de hoteles?

Los mejor es mostrar todos nuestros establecimientos, ya que son una magnífica selección de hoteles de toda Europa, lo que facilita el proceso de actualización. Pero si estás interesado en mostrar sólo un grupo específico de hoteles, contacta con nosotros enviando un email a partners@activehotels.com, También podrás cambiar tus criterios de descarga a través del Centro de Afiliados.

¿Cómo hacen las reservas los usuarios?

El cliente entra en la página de reservas del servidor de Active Hotels a través del listado de hoteles de tu sitio web. Mediante un sencillo proceso, el cliente puede obtener el email de confirmación de la reserva en tan sólo 4 pasos.

Si tu sitio usa XML, el cliente utilizará el sistema de tu sitio web para reservar uno de nuestros hoteles a través de una conexión invisible para él. Para más información contacta con nosotros.

¿Qué ocurre cuando se cancela una reserva?

Si la reserva ha sido realizada a través del sitio web del hotel, puede cancelarse utilizando la página de cancelación. Durante el proceso se notifica al usuario si se le aplicará algún cargo adicional por cancelar la reserva, dependiendo de la política del hotel. Si la reserva ha sido realizada a través de uno de nuestros afiliados con su propio sistema de cancelaciones, el usuario recibirá información sobre las condiciones de cancelación del mismo.

Los clientes que efectúen una cancelación a través de los servidores de Active Hotels recibirán un email de confirmación. A su vez, el hotel recibirá una notificación por fax y correo electrónico. La disponibilidad de habitaciones online se ajusta de forma automática.

Si la integración con Active Hotels se ha hecho mediante XML, el proceso de cancelación dependerá del tipo de integración. Para más información contacta con nosotros.

¿Cómo puedo controlar las reservas que se hacen a través de mi sitio web?

Tendrás acceso al Centro de Afiliados, un completo sistema que te proporcionará información detallada (fechas, hotel de destino y país de origen del cliente) de todas las reservas realizadas a través de tu sitio.

¿Cómo se sabe a qué afiliado corresponde cada reserva?

Todos los enlaces suministrados a cada afiliado cuentan con un sufijo específico de tres letras. Cada visitante queda registrado con este sufijo y le acompañará durante la sesión. Si el cliente introduce la página en sus ?Favoritos?, el sufijo se mantiene para futuras reservas.

¿Las comisiones se cobran directamente a los hoteles?

No. Active Hotels tiene acuerdos con los hoteles para cobrar los pagos de las comisiones de forma automática. Nosotros nos encargamos de pagarte tu parte de la comisión.

¿Cuándo recibo las comisiones de las reservas?

Al final de cada mes enviamos las facturas a los hoteles con las comisiones por las reservas completadas durante ese perí­odo. Los hoteles tienen 30 dí­as de plazo para pagarlas. Tan pronto hayamos recibido el pago del hotel te enviaremos un extracto mostrando tus comisiones para que nos puedas pasar la factura. Tras recibirla, en un plazo de 30 días te pagaremos por medio de transferencia electrónica a tu cuenta.

Active Hotels ha puesto en marcha un nuevo sistema de facturación automática con el que emitimos las facturas por ti. Si deseas activar este servicio, envía un email a partners@activehotels.com

¿Puedo ofrecer el servicio de Active Hotels a hoteles con los que trabajo?

Sí­, por supuesto. Animamos a nuestros afiliados a promocionar nuestro servicio entre los hoteles con los que tienen relación. Existen unos criterios específicos para contratar hoteles (número mínimo de habitaciones, tarjetas de crédito aceptadas, etc.), pero son muy fáciles de cumplir. Para más información envía un email a sales@activehotels.com

¿Cómo ofrezco este servicio a mis hoteles?

Nuestro equipo de comerciales te ayudará a diseñar un plan de marketing y ventas para que promociones nuestro servicio entre tus hoteles. Para más información envía un email a sales@activehotels.com

¿Con quién me puedo poner en contacto si necesito ayuda?

Si tienes alguna duda, cuestión o necesitas asistencia técnica, nuestro Partner Support Team (?Servicio de Atención a Afiliados?) está a tu disposición. Puedes ponerte en contacto con nosotros entre las 9.00 y las 17.00, de lunes a viernes, a través de los siguientes datos de contacto:

Email: partners@activehotels.com
Teléfono: +44 (0)208 6128031

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