Foire Aux Questions

Nous espérons que les informations suivantes répondront à toutes vos questions au sujet du Programme de Partenariat d'Active Hotels. Pour nous rejoindre, veuillez cliquer sur Devenir Partenaire.
Si vous souhaitez plus d'informations, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner directement. Veuillez Nous Contacter.

• Active Hotels, qu'est-ce que c'est?
• Qu'est-ce que le Programme de Partenariat d'Active Hotels?
• Qu'est-ce que j'ai à y gagner?
• Qui peut devenir partenaire d'Active Hotels?
• Combien cela coûte-t-il?
• Combien d'hôtels sont représentés par Active Hotels?
• Comment se passe une intégration technique avec Active Hotels?
• Puis-je faire une sélection des hôtels que je veux distribuer?
• Comment un client fait-il une réservation sur le système d'Active Hotels?
• Que se passe-t-il en cas d'annulation?
• Comment puis-je vérifier les réservations que je génère pour Active Hotels?
• Comment savez-vous quel partenaire a généré des réservations?
• Dois-je collecter mes commissions directement auprès des hôtels?
• Quand suis-je payé?
• Puis-je promouvoir votre service auprès d'hôteliers avec qui je suis déjà en contact?
• Comment puis-je promouvoir votre service à mes hôtels?
• Qui dois-je contacter en cas de besoin?

Active Hotels, qu'est-ce que c'est?

Active Hotels est l'un des leaders européens de la réservation hôtelière en ligne. La société représente plus de 25,000 établissements hôteliers qu'elle distribue à travers un réseau de 3000 sites web, parmi lesquels figurent de nombreux leaders du marché de l'e-tourisme. Active Hotels a été fondé en 1999 au Royaume Uni à Cambridge. Pour plus d'informations, veuillez cliquer sur A propos.

Qu'est-ce que le Programme de Partenariat d'Active Hotels?

Notre Programme de Partenariat est la base de notre modèle économique de distribution. Il permet Ã  nos établissements d'avoir une couverture immense et toujours grandissante sur Internet, et Ã  nos sites partenaires de percevoir des commissions sur les réservations.

Qu'est-ce que j'ai à y gagner?

En devenant Partenaire de Distribution d'Active Hotels, vous avez accès à la base de données hôtels d'Active Hotels et à son contenu d' informations unique qui va vous permettre d'offrir à vos visiteurs la possibilité de trouver leur hébergement sur toute l'Europe. Grâce à une solution technologique de réservation confirmée en temps réel, nous vous permettons de réaliser de véritables gains Ã  travers votre site web.

Qui peut devenir Partenaire d'Active Hotels?

N'importe quel site peut rejoindre le réseau de distribution d'Active Hotels. Vous n'êtes pas obligés d 'avoir un site lié spécifiquement au secteur du voyage. Cependant, nous demandons à ce que vous acceptiez nos termes et conditions.

Combien cela coûte-t-il?

Rien. Vous pouvez devenir Partenaire d'Active Hotels gratuitement. Le programme de partenariat fonctionne sur la base de partage de commissions (voir plus bas).

Combien d'hôtels sont représentés par Active Hotels?

Active Hotels travaille actuellement avec plus de 25,000 établissements hôteliers dans plus de 40 pays. Notre couverture du Royaume Uni et de la France est inégalée et nous accroissons notre base de données en Europe très rapidement.

Nous travaillons avec tout type d'établissements, faisant de notre base de données d'hôtels une base unique. Des petits établissements indépendants aux hôtels de luxe des grandes capitales européennes, en passant par les B&Bs et chambres d'hôtes, vous offrez à vos visiteurs le plus grand choix d' établissements hôteliers disponible sur Internet.

Comment se passe une intégration technique avec Active Hotels?

Le contenu d'Active Hotels peut être intégré de diverses manières :

• Intégration de notre fonction de recherche
• Intégration du contenu d' informations de nos hôtels
• Intégration de nos pages de réservation
• Interface XML

Pour plus d'informations sur les différentes solutions d'intégration d' Active Hotels, veuillez cliquer sur Exemples de Produits.

Combien de temps faut-il pour intégrer vos hôtels sur mon site ?

Cela dépend du type d'intégration que vous souhaitez. En général, l' intégration technique de nos produits est facile et rapide. Si vous désirez utiliser notre solution XML, cela nécessitera peut-être quelques jours de test, en fonction de vos connaissances et moyens techniques.

Quel type de développement technique est requis de mon coté pour pouvoir présenter vos hôtels ?

Aucune connaissance particulière n'est requise pour présenter notre fonction de recherche d'hôtels. Nous vous fournissons une url personnalisée à intégrer sur votre site, c'est tout.

Pour l'intégration de notre contenu d'informations hôtels, nous vous fournissons une base de données à intégrer à la vôtre afin de créer vos propres pages html. Vous devez vous assurer que vous placez un lien vers notre page de réservation pour chacun des hôtels et indiquez à vos visiteurs qu'ils peuvent réserver leurs chambres hôtels instantanément.

Pour utiliser la solution XML, cela dépend de vos moyens techniques. Cette solution permet d'interroger les tarifs et disponibilités de nos hôtels à partir de votre site. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à Nous Contacter.

Puis-je personnaliser les pages de la fonction de recherche?

Oui. Nous pouvons personnaliser les pages de résultat de la fonction de recherche hôtels en fonction de votre charte graphique, qu'il s'agisse de la page d'accueil, des pages de résultat ou des pages d'informations de nos hôtels.

Puis-je personnaliser les pages d'informations des hôtels?

Oui. Vous pouvez facilement modifier divers éléments de la charte graphique de nos pages d'informations hôtels : les différentes couleurs, la taille et la police du texte, etc.… Nous pouvons également ajouter vos logos, entêtes, pieds de pages ou barre de navigation si vous nous fournissez les codes html respectifs. Pour plus d'informations, veuillez voir des Exemple de Produits.

Puis-je faire une sélection des hôtels que je veux distribuer?

Nous conseillons en général à nos partenaires de représenter l'intégralité de nos établissements sur leur site puisqu'ils permettent de couvrir tout le territoire européen.  Cependant, si vous souhaitez réaliser une sélection particulière de nos hôtels, veuillez nous contacter à partners@activehotels.com ou bien indiquez vos critères de sélection de la base de données par l'intermédiaire du Centre Administratif Partenaires.

Comment un client fait-il une réservation sur le système d' Active Hotels ?

Pour réserver sa chambre d'hôtels, votre visiteur est amené sur une page de réservation qui réside sur notre serveur. Apres un processus de réservation très simple et rapide (4 clics), le client reçoit une confirmation de sa réservation par e-mail.

Dans le cas d'une solution XML, le client réalise sa réservation sur votre propre site grâce à une connection seamless avec notre serveur. Pour plus d' informations, veuillez Nous Contacter.

Que se passe-t-il en cas d'annulation ?

Si le client a fait sa réservation a partir de la page d'informations d' Active Hotels, elle peut être annulée sur cette même page. Nous indiquons à nos clients que des frais d'annulations peuvent être appliqués en fonction de la politique d'annulation de votre hôtel. Si le client a fait sa réservation Ã  partir d'un site partenaire, des frais d'annulations seront appliqués en fonction de la politique d'annulation du partenaire.

Pour toute annulation, le client reçoit une confirmation automatiquement par e-mail. L'hôtel reçoit une notification par fax et par e-mail. L'inventaire de chambres de l'hôtel est réajusté automatiquement.

Dans le cas d'une solution XML, la procédure d'annulation dépend de la façon dont l'intégration XML avec Active Hotels est réalisée. Pour plus d' informations, veuillez Nous Contacter.

Comment puis-je vérifier les réservations que je génère pour Active Hotels?

Nous vous donnons accès à un Centre Administratif personnalisé sur lequel sont enregistrées en temps réel toutes les réservations générées à partir de votre site. Vous pouvez visualiser vos réservations en fonction des dates de séjour de vos clients, de leur destination, de leur origine géographique, etc.…

Comment savez-vous quel partenaire a généré des réservations?

Tous les liens que vous allez utiliser contiennent un code de trois lettres qui vous est spécifique. Ce code accompagne vos visiteurs tout au long de leur processus de réservation.  Même si la page d'information d'un hôtel est ajoutée à vos favoris, votre code est présent dans l'Url, ce qui vous garantit la validation de réservations futures.

Dois-je collecter mes commissions directement auprès des hôtels?

Non. Active Hotels a mis en place un système régulier de transfert par paiement automatique avec tous ses établissements hôteliers. Nous vous payons la commission qui vous est dûe après réception des paiements d'hôtels.

Quand suis-je payé ?

Les hôtels sont facturés à la fin de chaque mois pour les réservations honorées pendant le mois en question.  Les hôteliers ont environ 30 jours pour valider le paiement de leurs commissions par paiement automatique. Une fois que nous avons reçu les paiements qui nous sont dus, nous payons nos partenaires les commissions indiquées sur le Centre Administratif par transfert électronique sous 30 jours.

Afin de vous éviter d'avoir à envoyer une facture à chaque fois que vous souhaitez être payé, Active Hotels a mis en place une procédure d' auto-facturation qui nous permet de générer des auto-factures en votre nom, et par conséquent de vous payer régulièrement. Veuillez écrire Ã  partners@activehotels.com si vous souhaitez bénéficier de ce service.

Puis-je promouvoir votre service auprès d'hôteliers avec qui je suis déjà en contact?

Oui! Nous encourageons nos partenaires à promouvoir notre service auprès d ' hôtels déjà listés sur leur site afin de leur faire bénéficier de la même technologie de réservation en temps réel et de percevoir des commissions.

Qui dois-je contacter en cas de besoin ?

Pour toute question, problème ou si vous avez besoin d'un conseil technique, notre équipe "Partner Support" sera ravie de vous aider. Vous pouvez nous contacter de 9 heures à 17 heures, du lundi au vendredi. Merci d'utiliser les contacts suivants...
Email: partners@activehotels.com
Téléphone: +44 (0)208 6128031