Conditions générales

Les présentes dispositions s'appliquent aux clients effectuant des réservations d'hôtels.

Utilisation du site web conformément aux présentes conditions générales

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Le présent contrat et notre charte de protection des données personnelles (qui fait partie intégrante des présentes) constituent l'intégralité de l'accord, ils annulent et remplacent tous autres contrats ou accords (oraux ou écrits), entre vous et nous, concernant l'objet des présentes. Vous pouvez imprimer et garder une copie des présentes Conditions Générales. Elles constituent un accord légal entre vous et activehotels.com et ne peuvent être modifiées qu'avec notre accord. La présente version des Conditions Générales est celle en vigueur et elle s'appliquera à toute réservation effectuée ce jour.

Réserver et annuler

Nous intervenons en qualité de mandataire apparent de fournisseurs tiers (les hôtels de notre Site). Cela signifie que le contrat d'hébergement est conclu entre vous et le fournisseur. Dans la plupart des cas, cela signifie qu'il existe d'autres conditions générales régissant le contrat, chaque fournisseur pouvant disposer de ses propres conditions générales. Bien que nous fournissions des informations à propos des conditions générales des fournisseurs, ces informations ne se veulent pas être une liste exhaustive des conditions générales de tous les fournisseurs.

Lorsque vous effectuez une réservation, un contrat ayant force obligatoire est conclu lorsque vous avez saisi tous les renseignements et que vous cliquez sur le bouton « CONFIRMER » sur la page web appropriée.

Vous déclarez que les informations que vous nous fournissez lors de la réservation sont exactes.

Vous pouvez annuler soit en contactant le fournisseur directement, soit en allant sur la page d'annulation en bas de votre email de confirmation. Si vous passez par activehotels.com pour annuler votre réservation, nous en informerons le fournisseur dans un délai raisonnable. Veuillez noter que le fournisseur peut prévoir des frais d'annulation en fonction de la date à laquelle vous annulez. Nous n'assumons aucune responsabilité concernant les frais d'annulation engagés, sauf si nous n'informons pas le fournisseur dans un délai raisonnable à réception de votre notification d'annulation.

Paiement

Pour effectuer une réservation, vous devez être majeur et avoir la capacité légale de réaliser la transaction. Vous déclarez que la carte de paiement que vous utilisez est la vôtre et que vous disposez des fonds suffisants pour couvrir le coût de la transaction. Vous êtes financièrement responsable de toutes les transactions faites sous votre nom ou sur votre compte. Notre responsabilité concernant notre service de réservation est exposée à l'article « Notre responsabilité » ci–dessous et dans les présentes Conditions Générales.

Réservez en ligne, payez à l'hôtel

En général, vous n’avez pas à régler votre séjour à l’avance lorsque vous effectuez une réservation sur le site Active Hotels. Le paiement sera demandé directement à l’hôtel. Toutefois, certains établissements se réservent le droit, au moment de la réservation, de pré-autoriser votre carte, de prélever un dépôt de garantie ou de facturer le montant entier du séjour. Veuillez vous assurer d’avoir vérifié les conditions de la réservation avant de cliquer sur Confirmer.

Exactitude des informations et exclusion de responsabilité

Nous nous efforçons de garantir que toutes les informations du Site sont exactes. Si vous constatez une inexactitude sur le Site, veuillez nous en informer et nous la corrigerons, le cas échéant, dès que possible. Nous ne déclarons pas que les informations sont exactes et à jour ou exhaustives et nous n'assumons aucune responsabilité en cas de perte ou de dommage causé(e) par des informations inexactes. Le Site fournit une grande quantité d'informations et les erreurs sont inévitables. Nous n'assumons aucune responsabilité et ne proposons aucune garantie à cet égard et concernant le contenu, dans la mesure où cette responsabilité peut être exclue par la loi. Toutes les opinions exprimées dans les Évaluations des Hôtels, les Guides de Destination ou tous autres messages qui nous sont envoyés pour être publiés sur le Site (ci–après les « Publications ») par les utilisateurs du Site ne sont pas nécessairement celles d'Active Hotels ou de toute autre partie en relation avec cette dernière.

Propriété intellectuelle du Site

Le Site contient des documents protégeables par le droit d'auteur, des noms commerciaux et d'autres informations faisant l'objet d'un droit de propriété, y compris, notamment, du texte, des logiciels, photos, graphiques et pourra contenir des vidéos, graphiques, musiques et sons. L'intégralité du contenu du Site est protégée par la loi sur le droit d'auteur. Nous, ou nos concédants, détenons les droits d'auteur et/ou le droit sui generis sur les bases de données, sur le choix, la coordination, l'arrangement et l'amélioration du contenu, ainsi que sur le contenu d'origine. Vous vous interdisez de modifier, publier, transmettre, participer au transfert ou à la vente, créer des œuvres dérivées ou exploiter de quelque manière que ce soit, tout contenu, en tout ou partie, sauf disposition contraire des présentes Conditions Générales.

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Règles de publication

Nous vous encourageons à contribuer au Site, à condition que les contributions soient faites uniquement de manière responsable et à des fins licites. Seuls les avis ou opinions (considérés comme authentiques) des personnes ayant réellement séjournées dans le ou les hôtels en question, pourront être publiés. Vous acceptez toute responsabilité quant au contenu de toutes publications que vous faites ou qui sont faites pour votre compte.

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Notre responsabilité

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Fournisseurs tiers

Votre contrat étant conclu avec un fournisseur tiers, toutes demandes ou réclamations doivent lui être adressées. Son nom, adresse et coordonnées figureront dans l'email de confirmation du contrat que nous vous enverrons.

Attribution de compétence et droit applicable

Le droit anglais s'applique aux présentes Conditions Générales, quel que soit le pays dans lequel vous vous trouvez. Vous acceptez irrévocablement la compétence exclusive des tribunaux anglais en cas de litige survenant dans le cadre des présentes Conditions Générales ou lié à ces dernières.

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Dispositions générales

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Autres informations

D’autres informations sur les présentes conditions ou toutes questions à ce sujet peuvent être obtenues / déposées auprès du Directeur Juridique, Active Hotels Limited, tél. : (+44) (0)208 612 8000, fax: (+44) (0)208 612 8005 ou legal@activehotels.com.

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