I. Ons privacybeleid

In ons privacybeleid is vastgelegd wat u van Active Hotels Limited (een onderneming gevestigd te Compass House, 80 Newmarket Road, Cambridge CB5 8DZ, Verenigd Koninkrijk) mag verwachten aangaande tot personen herleidbare informatie (“persoonlijke informatie”) op www.activehotels.com, een door Active Hotels Limited onderhouden website.

Dit beleid is onderdeel van de algemene voorwaarden van ActiveReservations.com. Het is niet van toepassing op het handelen van derden, noch het handelen onzerzijds buiten de website www.activehotels.com.

Wij nemen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht met betrekking tot uw privacy, en nemen onze verantwoordelijkheid aangaande de bescherming van uw persoonlijke gegevens zeer serieus. In het privacybeleid zetten wij uiteen hoe wij uw informatie gebruiken en op welke wijze uw privacy door ons wordt beschermd.

Wij maken gebruik van de nieuwste Secure Sockets veiligheidsprotocollen. Bij het boeken via onze veilige servers worden al uw persoonlijke gegevens digitaal versleuteld (encryptie). Dat betekent dat uw informatie, waaronder uw naam, adres, gegevens van uw creditcard en/of bankpas, niet door derden gelezen kan worden terwijl het wordt verstuurd over het internet.

Uw gegevens worden bewaard op onze veilige databestanden in het Verenigd Koninkrijk.

Wij hebben toegang tot uw gegevens met het doel uw boeking te kunnen uitvoeren. Op grond van wat is vastgelegd in de van toepassing zijnde wet bescherming persoonsgegevens, nemen wij strikte veiligheidsprocedures in achting bij het opslaan en raadplegen van door u verschafte gegevens, ter voorkoming van ongeauthoriseerde toegang en/of gebruik van uw gegevens.

Wanneer verzamelen wij informatie?

Er kan sprake zijn van het doorgeven van persoonlijke informatie als u:

• Een hotel boekt via de website
• Ons een beoordeling van een hotel stuurt na uw verblijf in dat hotel
• Contact met ons opneemt per e-mail, post of op andere wijze

II. Welke informatie verzamelen we? Hoe wordt die gebruikt?

De persoonlijke informatie die u via de online formulieren op deze website aan ons verstrekt, kan door ons gebruikt worden om de volgende service te bieden:

• Bij het boeken:
  • Onze 'aanbieders' (hotels op onze site) en www.activehotels.com hebben bepaalde informatie nodig voor het verwerken van uw boeking en om u een reserveringsbevestiging te sturen. Voor een boeking hebben we de naam nodig van de persoon die de reservering maakt en de naam van iedere geboekte kamer, uw naam, adres en e-mail adres, en het nummer van uw creditcard of bankpasje, inclusief de CVC-code en de vervaldatum.
  • Wij vragen u om uw telefoonnummer zodat wij en/of de afdeling klantenservice van onze aanbieders contact met u kunnen opnemen indien er een vraag is omtrent uw reservering.
  • Creditcardgegevens worden bewaard op onze veilige database; hiermee kunnen wij of onze aanbieders uw boekingen en annuleringen verwerken.
• Speciale aanbiedingen:
  • Soms hebben wij speciale aanbiedingen die interessant voor u kunnen zijn. Als u via ons boekt, krijgt u de mogelijkheid om aan te geven dat u van deze aanbiedingen op de hoogte gehouden wil worden.
  • Iedere e-mail met een speciale aanbieding die u van ons ontvangt bevat een link waarmee u het abonnement kunt beëindigen. Door deze link te kiezen, wordt u vanaf dat moment gevrijwaard van verdere berichten.
• Enquêtes en prijsvragen :
  • Deelname aan enquêtes en prijsvragen is vrijwillig; u heeft zelf de keuze of u informatie wilt vrijgeven of niet.
  • Wij kunnen informatie aan u vragen via enquêtes of prijsvragen per e-mail. De informatie uit de enquêtes wordt gebruikt voor het bijhouden of verbeteren van het gebruik en klanttevredenheid van onze site - wij kunnen u bijvoorbeeld vragen om uw commentaar over het gebruiksgemak van onze hotelreserveringsservice.
• Hotelbeoordelingen door gasten:
  • Het schrijven en toesturen van een beoordeling over het hotel waar u hebt verbleven is vrijwillig; u heeft zelf de keuze welke informatie u wilt vrijgeven.
  • Nadat u in een van de bij ons aangesloten hotels heeft verbleven, kunnen wij u vragen om een hotelbeoordeling over dat hotel te schrijven. U kunt een score toekennen aan het hotel en zelf commentaar schrijven. De scores en beoordelingen zijn na publicatie voor iedereen zichtbaar. Active Hotels behoudt zich het recht voor om door u ingezonden scores en beoordelingen te verwijderen en kan contact met u opnemen over uw scores en beoordelingen als u zich niet heeft gehouden aan de Regels bij het plaatsen van hotelbeoordelingen door gasten.
  • Uw voornaam, woonplaats en -land worden automatisch weergegeven bij uw hotelbeoordeling, tenzij u aangeeft dat u uw beoordeling anoniem wilt publiceren.
  • Uw boekingsnummer is zichtbaar, zodat hotels kunnen antwoorden op uw beoordeling.
  • U blijft te allen tijde de eigendomsrechten behouden over de door u gepubliceerde bijdragen op www.activehotels.com (uw “Bijdrage”). Wij kunnen echter aansprekende delen van uw Bijdrage online en offline publiceren en anderen toestaan het zelfde te doen.
  • Wij, en de bedrijven die van ons een licentie hebben verkregen, kunnen uw bijdrage herpubliceren. Wij kunnen productwaarderingen publiceren en ze gebruiken voor statistische bewerking, aanbieden van persoonlijke webpagina's, en het verkopen van producten. Wij kunnen de score die u aan een hotel heeft gegeven gebruiken voor het aanbieden van persoonlijke webpagina's. Wij kunnen bijvoorbeeld de meest populaire hotels of de hotels met de hoogste score op onze website promoten.
  • Wij verwachten niet dat het complete databestand met hotelbeoordelingen door gasten wordt overgedragen aan derden (met uitzondering van de gevallen elders beschreven in dit privacybeleid), maar we gebruiken het databestand met hotelbeoordeling in ons gehele netwerk, en om resultaten voor derden te genereren.
• Nieuwsbrieven:
  • U kunt de mogelijkheid worden geboden om u te abonneren op onze nieuwsbrief. Daarvoor zijn uw contactgegevens zoals uw e-mailadres en uw naam nodig.
  • Op iedere nieuwsbrief die u van ons per e-mail ontvangt staat een link waarmee u het abonnement kunt beëindigen. Door deze link te kiezen, wordt u vanaf dat moment gevrijwaard van verdere berichten.

III. Persoonlijke informatie van derden

Indien u ons persoonlijke informatie verstrekt over derden, met het doel om een boeking te verrichten via www.activehotels.com, dan bent u verantwoordelijk voor het op de hoogte stellen van deze persoon van zijn/haar rechten en voor het verkrijgen van expliciete toestemming van deze persoon voor het vergaren, gebruiken en doorgeven van de persoonlijke gegevens zoals bedoeld in dit privacybeleid.

IV. Cookies en site tracking

Wij kunnen gebruik maken van zgn. 'cookies' (zie uitleg hieronder), zodat u onze site kunt zien in de taal van uw voorkeur, en wij kunnen meten hoeveel boekingen afkomstig zijn van klanten die al eerder via onze site een hotel hebben gereserveerd.

Net als vele andere bedrijven op het internet maken wij gebruik van 'cookies' om uw voorkeuren vast te leggen. Cookies zijn miniscule programma's die communiceren tussen uw webbrowser en onze webserver. Er wordt dan door uw browser een tekstberichtje opgeslagen als tekstbestand met een naam als bijvoorbeeld'uwnaam@activereservations.txt'.

Telkens als uw browser een webpagina bij onze server opvraagt, wordt dit tekstberichtje teruggestuurd. Het belangrijkste doel van de cookie is het identificeren van bezoekers aan onze website door onze server en het creëren van de mogelijkheid om de site helemaal aan uw wensen aan te passen. Een voorbeeld: als u als voorkeurstaal voor onze site kiest voor Frans, dan sturen wij een cookie naar uw computer zodat bij uw volgende bezoek u automatisch de Franse versie van de site te zien krijgt.

U kunt cookies blokkeren door de instellingen van uw browser aan te passen. Dat kan bijvoorbeeld door uw browser zo te configureren dat iedere keer dat er een cookie wordt gedetecteerd, u een waarschuwing krijgt en de mogelijkheid wordt geboden te cookie te accepteren of te weigeren. De precieze procedure verschilt van browser tot browser. Meer informatie hierover vindt u door te klikken op de help-knop op de toolbar van uw browser. Let er wel op dat als u kiest voor het blokkeren van cookies, de website wellicht niet meer naar uw volle tevredenheid is.

Uw internetprovider kent een IP-adres toe aan uw computer zodra u verbinding legt met het internet. Iedere keer dat onze site bezocht wordt, registreren wij het bijbehorende IP-adres, samen met de daaraan refererende URL. Wij gebruiken deze gegevens, evenals andere gegevens uit ons databestand, voor het analyseren van de website en bezoekersgedrag, het oplossen van technische problemen, opsporen van frauduleus handelen, bijleggen van geschillen en behandelen van klachten.

V. Wijzigen van uw gegevens

Wij streven ernaar uw persoonlijke informatie juist en up-to-date te houden. Het is tevens ons beleid om deze gegevens niet langer in bezit te hebben dan strikt noodzakelijk is voor het doel waarvoor het werd vergaard. U kunt ons op ieder moment verzoeken om uw persoonlijke gegevens te wijzigen of te verwijderen van www.activehotels.com door een e-mail te sturen naar privacy@activehotels.com

Wij behouden ons het recht voor om, zonder kennisgeving, data en persoonlijke informatie op onze website te verwijderen of aan te passen indien het naar onze bevinding handelt om lasterlijke, obscene of feitelijk onjuiste informatie, of wanneer er sprake is van inbreuk op de wetgeving of reclamecodes.

VI. Delen van informatie met derden

Uw persoonlijke gegevens worden door ons niet verkocht of verhuurd. De betreffende informatie kan gedeeld worden met een aantal bevoegde derde partijen zoals dochterondernemingen en andere leden van onze groep, bij ons aangesloten hotels en onze professionele adviseurs. Ook kan de informatie worden gedeeld met een beperkte groep van door ons vertrouwde partners die, aan de hand van strenge instructies, de data verwerken, met als enige doel het leveren van de door u gewenste dienst(en). Sommige van deze derde partijen kunnen gevestigd zijn in landen met een niveau van privacybescherming dat niet equivalent is aan dat wat door de Europese Economische Zone (EEZ) wordt geboden.

Uitvoerende partners: Veel van de door ons verrichte werkzaamheden vereisen dat wij andere bedrijven inhuren om ons te helpen bij de uitvoering ervan. Wij huren bijvoorbeeld bedrijven in om onze post en e-mail af te handelen (waaronder het verzenden en afleveren van postpakketten, briefpost en e-mails), de door ons verzamelde data te verwerken, de creditcard transacties af te handelen en de klantenservice te verzorgen. De bedrijven die hiervoor worden ingehuurd hebben toegang tot persoonlijke informatie, opdat ze hun werkzaamheden naar behoren kunnen verrichten, maar hebben geen toestemming om de data voor andere doeleinden te gebruiken. Wij vereisen van alle uitvoerende partners die met persoonlijke informatie werken dat zij een privacy-overeenkomst onderschrijven, zodat uw persoonlijke informatie beschermd blijft. Tevens vereisen wij van hen dat ze voldoende technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen in acht nemen ter bescherming van uw persoonlijke informatie, en uw persoonlijke informatie uitsluitend volgens de door ons opgestelde instructies verwerken.

Aanbieders: Als u gebruik maakt van activereservations.com bij het reserveren van een hotelkamer, verstrekken wij persoonlijke informatie aan het hotel en andere derde partijen die een rol hebben bij het realiseren van de transactie.

Verzamelstatistieken: Wij kunnen verzamelstatistieken over onze klanten, websurfgedrag, en reserveringen delen met onze aanbieders en partners, maar deze statistieken bevatten geen informatie die tot individuele personen herleidbaar is.

Relaties met de overheid, geschillen en fraudepreventie: Wij kunnen persoonlijke informatie over u vrijgeven aan de overheid als wij daartoe wettelijk verplicht zijn, of als wij van mening zijn dat dat billijk is en u er mee instemt. Wij kunnen ook informatie over u vrijgeven in verband met daadwerkelijke of mogelijke geschillen (a) als wij daartoe wettelijk verplicht zijn of na uitspraak van de rechter, (B) met uw instemming, als het vrijgeven tot gevolg kan hebben dat onze aansprakelijkheid wordt verminderd, of (c) om onze rechten op te leggen, of (d) om de politie bij te staan bij het signaleren en voorkomen van internetfraude.

Noodsituaties: Wij kunnen persoonlijke informatie met derde partijen delen als dat vereist wordt door bepaalde noodsituaties.

VII. Overdracht van bedrijf

Uw gegevens kunnen worden vrijgegeven aan onze adviseurs en enige mogelijke kopers en hun adviseurs in het geval van verkoop van ons bedrijf of fusie met een ander bedrijf. Deze partij kan gevestigd zijn in een land met een niveau van privacybescherming dat niet equivalent is aan dat wat door de Europese Economische Zone (EEZ) wordt geboden. De persoonlijke gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaars van het bedrijf, zodat deze dezelfde service kunnen bieden als de huidige door ons geboden service.

VIII. Links

De externe links op onze website worden u uitsluitend uit oogpunt van gemak geboden, en hebben geen ander dan een informatief doel. Wij trachten sites te vinden die voor u van nut kunnen zijn, waarbij we er te goeder trouw van uit gaan dat de inhoud van die sites geen inbreuk doen op van toepassing zijnde wetgeving. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor de inhoud, politieke standpunten of meningen die op enige van de externe links gevonden mochten worden. Wij zijn evenmin aansprakelijk voor het privacybeleid of de inhoud van deze websites.

IX. Uw toestemming

Door de “Boeking Bevestigen” -knop op onze website aan te klikken, geeft u aan akkoord te gaan met het vergaren, verwerken, gebruiken en doorgeven van uw informatie door ons en, indien van toepassing, toegestane derde partijen, conform beschreven in dit privacybeleid.

Aanpassingen aan het privacybeleid worden op deze site gepubliceerd, zodat u altijd op de hoogte bent van de manier waarop wij uw persoonlijke informatie verwerken en gebruiken, en onder welke omstandigheden we het vrijgeven. Als u nog vragen over ons privacybeleid heeft, of meer informatie over ons wilt, stuur dan een e-mail naar privacy@activehotels.com.

X. Toegang tot uw gegevens

Op basis van de van toepassing zijnde wet op databescherming heeft u het recht om de uw door ons opgeslagen informatie in te zien of te wijzigen, er bezwaar tegen te maken of om legitieme redenen uw toestemming tot gebruik ervan in te trekken, conform ons privacybeleid. Een verzoek daartoe kunt u versturen naar privacy@activehotels.com.

Als u constateert dat de persoonlijke informatie die wij over u bewaren onjuist is, dan kunt u ons verzoeken om de informatie te corrigeren. U dient daartoe een schriftelijk verzoek te sturen naar privacy@activehotels.com.